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Todo Dueño-Socio de la Cooperativa podrá presentar cualquier querella sobre el servicio de energía eléctrica no relacionada a una objeción de facturas ante la gerencia de la Cooperativa. La Cooperativa deberá resolver la querella dentro del término de treinta (30) días. Si la Cooperativa no toma acción en dicho término o de no estar conforme con el resultado, podrá acudir al Negociado de Energía de Puerto Rico dentro del término de treinta (30) días, contados a partir de la fecha de notificación de la determinación o de la fecha de expiración del término original de treinta (30) días, lo que ocurra primero.
Usted (cliente) tiene el derecho a objetar la cantidad facturada y solicitar una investigación de su factura. Si usted objeta o presenta una solicitud de investigación a tiempo, su servicio no será afectado. Usted tendrá hasta la fecha de vencimiento de su factura para pagarlo o para presentar su objeción o solicitud de investigación. Para más información, visitar la página Pagar su factura. Para someter una objeción en línea, rellene el siguiente formulario.
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